Palautukset

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ole yhteydessä meihin, ennen palautusta osoitteeseen info@hifimesta.fi. tai puhelinsoitolla 02-2778950.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio Hifimestan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Hifimesta Oy
Kerttulinkatu 16
20500 Turku

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautusummasta vähennetään toimituskulut asiakkaalta Hifimestaan.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hifimesta.fi tai puhelimitse:

Hifimesta Oy
Kerttulinkatu 16
20500 Turku

Puh : 02-2778950

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai matkahuoltoon.

Palautuslähetyksessä on käytettävä asiakasnumeroitamme, jotka ovat Matkahuolto-lähetyksissä 9550395, Posti-lähetyksissä 647539

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hifimesta Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.